Apr 26 16

Neuromarketing World Forum Dubai 2016

by Jelle Demanet

AAEAAQAAAAAAAARLAAAAJDRiYTA1NDgwLTI3ZDItNGMwMi1hZWY0LWIxNTA0N2Q0MGU2Nw[1]

Next steps in neuromarketing

Last week marketers and neuroscientists gathered in Dubai to discuss the latest methods and insights in the fast-growing field of neuromarketing. An important goal of this conference was to discuss the obstacles that need to be overcome to achieve a more solid position within the field of marketing. Below I discuss the, in my opinion, four most important strategies that can help neuromarketers to conquer these obstacles.

A first strategy is to use NEW methods to tackle NEW problems. In the early days of neuromarketing, new methods were used to solve old marketing problems. However, in order to convince companies of the full potential of the new methods one has to dare to ask new questions. Coaching marketing strategists and research managers about these new possibilities is thus crucial.

A second strategy is to use methods that are intuitive and relatively simple to understand and communicate. Methods that are not intuitive can cause uncertainty and even distrust. Even when a complex method is most appropriate to answer a particular question, the neuromarketer has to find a way to communicate about the design and results in manner that is easy to digest. As we learned from the famous neuromarketing blogger and bestselling author Roger Dooley, people, and thus also marketing strategists, like to make decisions based on clear results that don’t require a lot of mental effort.

A third strategy is to incorporate different methods in one project. Dare to integrate the acquisition of biometric measurements during a qualitative interview. Dare to combine classical surveys with online implicit association tasks. It will give you the possibility to tackle a problem from different perspectives and to give more specific recommendations to your clients.

A fourth strategy is to use methods that will allow your client to make fast decisions. Marketers are often under a high amount of time pressure. Thus, when possible, use methods that can be conducted online and can result in fast conclusions. If a study takes too long, marketing strategists will be more likely to make a decision based on their own intuition. Be patient, if your client is satisfied, you will eventually be asked to use more time-consuming methods to tackle questions concerning more important long-term strategic decisions of a company.

Of course, all these strategies will only make a difference if you develop and offer the right methods to your clients. These methods have to be scientifically validated and have to result in conclusions and recommendations that can be generalized to the entire target population. Only then marketers will acknowledge the full potential of your neuromarketing products.

Jan 12 16

Onderwijs en bedrijfsleven in dialoog, wij doen mee!

by Stijn De Rammelaere

vlajo1

Profacts neemt deel aan ‘Vlajo Ondernemers voor de Klas’, het grootste onderwijsproject tussen scholen en bedrijven in Vlaanderen, georganiseerd door Vlaamse Jonge Ondernemingen vzw (Vlajo),  in samenwerking met structurele partners Pulse Foundation, ETION, VKW Limburg en projectpartners BNP Paribas Fortis, essenscia vlaanderen, JCI Vlaanderen en Partena.

8319184

De leerlingen luisteren geamuseerd naar de uiteenzetting van Stijn De Rammelaere (links). – Foto Frank Eeckhout

Tijdens een interactieve sessie zal oprichter Stijn De Rammelaere in koha Sint Jozef (Hamme) en KA Zottegem vertellen over zijn ervaringen als ondernemer. Voor ondernemers een mooie kans om de werknemers van de toekomst beter te leren kennen. Jongeren kunnen zich zo een accuraat beeld vormen van wat ondernemen en het bedrijfsleven juist inhoudt. Door onze deelname hopen we ondernemingszin bij jongeren te stimuleren en hen warm te maken om een eigen onderneming op te starten of het bedrijfsleven in te stappen.

Vlajo Ondernemers voor de Klas is een initiatief dat Profacts een warm hart toedraagt!

Wenst u meer informatie over Vlajo Ondernemers voor de Klas, surf naar www.vlajo-ovk.be

vlajo2

 

 

Dec 29 15

Het Grote Profacts Jaaroverzicht

by Karen De Visch

Elke december opnieuw lijkt het alsof je nog maar net oudejaar hebt gevierd. Vaak weet je ook niet goed meer wat er allemaal gebeurd is in dat voorbije jaar. Het is zeker om die reden dat het jaaroverzicht ooit is uitgevonden.

Profacts doet mee met die decemberhype, en kijkt terug op 2015, het jaar waarin het 9e boekjaar met een ijzersterke eindsprint afgesloten is. Het eerste Profactsdecennium loert achter de hoek, maar er is niet gewacht op het tienjarig bestaan om enkele grote evoluties door te voeren.

In het voorjaar van 2015 werden de eerste grote, tastbare veranderingen op de werkvloer reeds geïntroduceerd. Van 3 teams gingen we naar 2 teams, waardoor iedereen een andere teamleader kreeg, en een dedicated kwali-team werd opgericht. Nieuwe teams met nieuwe gewoontes, waarin de ene vlugger geacclimatiseerd was dan de ander. Een aantal nieuwe collega’s kregen de teams heel vlug mee op het goede spoor, mede dankzij het opleidingstraject dat in het leven werd geroepen. Nieuwkomers krijgen sinds dit jaar een uitgekiende opleiding in alle fases van de workflow, en vervangt het “on the job” leren van daarvoor. Daarom is ook de Profacts Acadamy ontstaan. Hoe groter Profacts wordt – 30 mensen intussen – hoe belangrijker een goede kennisdeling is.

Naast het kwali-team, is ook een neuro businessline uit de grond gestampt. Niet alleen wij zien daar toekomst in, zoveel is duidelijk: door de visie, aanpak en relevantie voor het marktonderzoek konden we rekenen op subsidies van bijvoorbeeld het IWT.

Maar ook op projectniveau staan we niet stil. 2015 was het jaar dat de WATI techniek het levenslicht zag. WATI? Web Assisted Telephone Interviewing: participanten beeld of video aanbieden terwijl ze aan de telefoon hangen is perfect mogelijk. West-Europa rondrijden om face to face interviews te gaan afnemen? Can do! (Bedankt witte Corsa, en Zwitserse douane om onze incentive wijnpakketten in de koffer niet aan te slaan).

Later in 2015 zijn nog grotere veranderingen aangekondigd – en toch weer niet. Duval Union wordt deel van Profacts, en Profacts van Duval Union. Dit is een samenwerking waarin we onze eigenheid behouden, en die dus niet raakt aan ons eigen DNA. We veranderen dus niet, maar tegelijk ook heel erg. Laatst konden jullie daar nog dit over lezen.

Profacts groeit, dat is dus wel duidelijk. En dat heeft ook zijn gevolgen voor onze locatie. Tijdens de middag is snelheid vitaal om niet degene te zijn die tussen de muur en de serverkast zijn boterhammetjes moet opeten. Op de parking moeten we al eens dubbel parkeren om niet de andere kant van Eke te moeten staan. Je moet soms iemand uit je meeting room jagen als jij ‘m wél had gereserveerd en de anderen niet. Een verhuis drong zich dus steeds meer op, en is recent ook heel concreet geworden. Midden volgend jaar zeggen wij onze brouwerij, de huisdiertjes, de picknicktafels, het grasplein en onze advocatenburen vaarwel en kan De Pinte van onze aanwezigheid genieten. Een persoonlijk advies bij het vullen van het nieuwe gebouw is alvast de koudbloedige mensen aan de zonnekant en de warmbloedige mensen onder de airco plaats te laten nemen.

Koudbloedigheid is trouwens iets dat je op onze fundag dit jaar kon gebruiken. ’s Morgens aan 120km/u over de Schelde knallen naar een champagne ontbijt, naar Lillo, naar de dokken. ’s Middags lekker eten, om daarna een helicoptervlucht over Antwerpen te maken. Zonder twijfel een dag die we ons allemaal nog levendig kunnen voorstellen – zeker voor de collega die de dag ervoor bij ons was gestart. De verwachtingen voor vrijdagen op Profacts waren meteen hoog.

helicopter

Niet alleen op professioneel gebied is er dus wel wat gewijzigd, ook privé hebben we dit jaar heel wat ondernomen. Voor het eerst konden we bijvoorbeeld van een heuse “babyboom” spreken: Arno, Bram, Wout, June, Oskar en Estelle hebben ons van doopsuiker voorzien dat altijd enorm snel verorberd werd. Gelukkig konden de ouders in spe zich altijd goed op tijd voorbereiden, gezien we blijkbaar intern een medium hebben rondlopen die zwangerschappen doorheeft voor bezwangerden in kwestie zelf op de hoogte zijn.

Een andere zware bevalling die dit jaar tot een goed einde is gebracht, is een fietstocht van Gent tot in Rome. Deze zomer waren de blogposts van onze collega die dit huzarenstukje presteerde gespreksonderwerp 1 bij de lunch.

Profacts zond zijn werknemers uit naar allerlei plekken op de wereld: niet alleen Rome maar Cuba, Thailand, Engeland, Vietnam, Duitsland, Cambodja, Ijsland, Griekenland, Frankrijk, Duitsland, Indonesië en nog een aantal anderen kregen ons over de vloer tijdens ons verlof. Maar de kroon wordt zeker en vast gespannen door de wereldreis van “1 jaar” die 2 van onze –nu ex– collega’s samen aan het ondernemen zijn. Benji & Céline, this one’s for you.

Het eerste land dat de wereldreizigers aandeden was Nepal. De aardbeving van eerder dit jaar had naast heel wat schade ook een flinke deuk in het toerisme naar Nepal veroorzaakt, en daarom organiseerden ze onder andere een barbecue om geld in te zamelen waarmee ze daar enkele projecten zouden steunen. De meerderheid van Profacts heeft toen mee een duit in het zakje gedaan. Later dit jaar hebben we ook voor Rode Neuzen Dag een aantal acties opgezet en zo 741 euro verzameld. Je kon onder andere pronostikeren op de winnaar van Het Grote Profacts Kickertornooi.

Voetbal is de belangrijkste bijzaak ter wereld, en dat is duidelijk niet anders bij ons. De kickertafel krijgt het in de aanloop naar 2016 hard te verduren want de groepsfase van het kickertornooi is volop aan de gang. En vergis je niet, dit is serious business: rangschikkingen, uitslagen en doelpuntensaldo’s wordt allemaal rigoureus bijgehouden in een excel op het intranet. Ploegen maakten logo’s en slogans en stelden die zelfs in als bureaubladachtergrond. Helemaal niet vreemd als je je bureaublad projecteert om te presenteren. Rumour has it dat in 2016 een airhockey tornooi staat gepland…

Wat hebben we verder nog geleerd in 2015?

  • Bij roulette altijd inzetten op de rode 7.
  • Bij een telefonische klantenbevraging is het handig als je beschikt over telefoonnummers van klanten.
  • Ook trashtalking bij het kickeren heeft een grens die je beter niet overschrijdt.
  • Collega’s zien je veel liever toekomen op het werk als je het wekelijkse fruit meehebt.
  • Hete soep over het kostuum van je baas uitgieten is goed voor één keer.
  • Een tong kan vastzitten aan een beugel. Enkel tandartsen brengen soelaas.
  • Trappen nemen bij klanten is soms moeilijk. Naast binnenperkjes lopen af en toe ook. En check ook altijd of de broekrits wel dicht is als je moet presenteren voor je klant het doet.
  • Elke Nalu smaakt anders.
  • Als je je haar felgroen kleurt om als Roronoa Zoro naar FACTS te gaan, best eerst op een klein plukje haar testen of de haarverf er wel uitwast.
  • Profacts is een onesie-vriendelijk bedrijf.
  • “Alle boeren zijn kluntens” was een betere uitspraak geweest van Benito.
  • Mannen zijn ook bezig met toilethygiëne – maar niet allemaal.
  • In elke meetingroom hoort een bullshitknop.
  • In sommige gehuchten wordt een radslag een “molentje” genoemd.
  • Het is aangeraden de woorden “dikke pinguin” te vermijden in openingszinnen.
  • Geëngageerde suppliers aan de andere kant van de wereld zijn ook om 2am fully operational.
  • Merci chocolade brengt een hele ruilmarkt op gang.
  • Rabarber is soms giftig.
  • Bij het paringsgedrag van schapen komt veel verf te pas.
  • Nerfgun munitie is een kostbaar goed.

2016, we zin doa weh!

Peace ollamoale!

Dec 10 15

Rode Neuzen Dag = Fun @ Profacts

by Desmeï Elegheert

While the rest of the world is fully immersed in the holiday spirit, we at Profacts still cling to Rode Neuzen Dag, also known as Red Nose Day in the UK and USA. For those who have no clue what Rode Neuzen Dag is, a quick recap.

Rode Neuzen Dag, an initiative of VTM, Qmusic and Belfius, is a charity campaign which supports youngsters struggling with mental health issues. Since the suicide rates in Belgium are dramatic, especially amongst young people, it is high time to act. People were encouraged to start their own fun and crazy fundraising activities. After all, no better way to break a taboo than by laughing.

Fun being one of our core values, we just couldn’t pass up on the opportunity to participate in this charity. Fundraising activities shot up like mushrooms at Profacts. Let’s start with activities in the food department. Delicious pumpkin soup with a hint of faraway oriental countries was made. People with a sweet tooth could indulge in chunky brownies, the perfect chocolatey afternoon snack. Who wasn’t hungry at the time could order some special beers. For many employees those made the perfect gift for their beloved beer enthusiasts. Supporting charity and making others happy, win-win!

Moving on to sports. Soccer is very big at Profacts, both table soccer and actual soccer. Opportunities to raise money through soccer were easily identified. For a small fee, employees could participate in the table soccer cup. Those not adept at table soccer could place their bets. In addition, a deluxe soccer arrangement was auctioned, including drinks, food, lots of side animation and great company. The table soccer cup is still ongoing by the way, we take this very seriously.

The most labour-intensive activity by far was the carwash set up in our parking lot for the occasion. Arriving at work with a dirty car and leaving with what seems a brand new one, both inside and out, was a real treat.

The closing activity at Profacts was a lottery. Tickets could be purchased and earned throughout the days previous to Rode Neuzen Dag. Small, and some not so small, prizes were handed out to the owners of the lucky numbers.

I am very proud to say that all activities by and for employees raised approximately €435. We certainly hope that our activities, along with many others, helped Rode Neuzen Dag to make a change for young people with mental health issues.

carwash

Nov 20 15

Profacts is hiring!

by Stijn De Rammelaere

Senior Qualitiative Research Consultant:
https://www.linkedin.com/jobs2/view/86797387

Web developer / allround IT’er:
https://www.linkedin.com/jobs2/view/89043510

Senior Research Consultant Quanti:
https://www.linkedin.com/jobs2/view/86798446

Oct 21 15

Profacts heeft geen verkopers nodig om sterk te groeien

by Stijn De Rammelaere

Profacts zette afgelopen boekjaar (2014-2015) opnieuw een groei neer van 15% en dit zowel in omzet als in werkgelegenheid.

Lees het volledige artikel hier

Jul 28 15

Perceptie van de Tax Shift bij ruim 2.500 Belgen is vooral negatief door de verhoging van de BTW op elektriciteit

by Timothy Desmet

Vorige week donderdag, 23 juli 2015, kondigde de regering Michel I een langverwachte tax shift aan. Profacts peilde in het weekend volgend op de aankondiging bij een representatief staal van de Belgische bevolking naar hun reactie op de aangekondigde maatregelen. Het gaat hierbij niet om een poll op een website, maar om een gedegen en nauwkeurig marktonderzoek waarbij de steekproef van n=2.532 voldoet aan strikte quota op geslacht, leeftijd, provincie en sociale klasse. Het veldwerk van deze online enquête op het Profacts panel liep van vrijdag 24 tot zondag 26 juli 2015.

In het algemeen, reageren 50% van de Belgen negatief op de aangekondigde tax shift, 30% is neutraal en slechts 20% reageert positief.

taxshift_01

De reactie op de tax shift is een stuk negatiever bij de Franstaligen dan bij de Nederlandstaligen: terwijl onder de Nederlandstaligen een minderheid van 46% negatief reageren is dit bij de Franstaligen een meerderheid van 55%.

taxshift_03 taxshift_02

Ook de verschillende leeftijdsgroepen reageren anders op de tax shift. De grootste negativiteit zien we bij de 50-59-jarigen. Onder hen reageert meer dan 62% negatief op de tax shift. De jongeren en de ouderen reageren dan weer een stuk positiever: bij de 65-plussers reageert 47% negatief en bij de 18-29-jarigen reageert zelfs maar 37% negatief.

De groep die negatief reageert, is even groot bij beide geslachten (50%), maar bij de vrouwen is er een grotere groep die neutraal reageert (35% is neutraal tegenover 26% bij de mannen) en bij de mannen is de groep die positief reageert bijgevolg groter (24% is positief tegenover 15% bij de vrouwen).

Wanneer we kijken naar de specifieke maatregelen dan zijn ook daar de reacties heel verscheiden.

Vooral de verhoging van het BTW-tarief op elektriciteit lokt uitgesproken negatieve reacties op: 82% van de Belgen vindt dit negatief en slechts 6% reageert hier positief op. Opvallend is dat de vrouwen hierop nog veel negatiever reageren dan de mannen (87% ten opzichte van 79% bij de mannen). Uit onze regressieanalyses blijkt ook dat dit de belangrijkste reden is waarom mensen de tax shift globaal genomen negatief beoordelen.

Ook op de stijging van de roerende voorheffing van 25% naar 27% reageert de meerderheid van de Belgen negatief (53% negatief en slechts 17% positief).

taxshift_04

De meeste Belgen reageren dan wel weer positief op de stijging met 100€ van het nettoloon (67% is positief en slechts 8% is negatief), op de verlaging van de werkgeversbijdrage (63% is positief, 14% is negatief) en op de speculatietaks (55% is positief en 17% is negatief). De stijging van het nettoloon wordt vooral positief onthaald door de 18-29-jarigen en dit zorgt er ook voor dat deze leeftijdsgroep globaal genomen het meest positief staat tegenover de tax shift. De velaging van de werkgeversbijdrage wordt vooral door de Vlamingen en de mannen goed onthaald terwijl de speculatietaks scoort bij iedereen.

De gezondheidsmaatregelen die aangekondigd werden door Michel I hebben dan weer lovers en haters. De Belgen reageren verdeeld op de taks voor suikerrijke dranken (46% positief en 33% negatief) en op de hogere accijnzen op diesel, tabak en alcohol (37% positief en 42% negatief). De verhoging van deze accijnzen leiden vooral tot negatieve reacties bij de Franstalige bevolking (45% negatief ten opzichte van 40% in Vlaanderen) en tot positieve reacties bij de 60-plussers (45% positief ten opzichte van 36% bij de andere leeftijdsgroepen).

Tenslotte verdeelt ook de verstrenging van de voorwaarden voor brugpensioen de verschillende leeftijdsgroepen: 58% van de 50-59-jarigen reageren hierop negatief, terwijl dit maar 38% is bij de 18-29-jarigen en zelfs maar 27% bij de 65-plussers. Deze maatregel is dan ook de belangrijkste reden waarom de leeftijdsgroep 50-59 het meest ontgoocheld is over de tax shift.

Profacts is een marktonderzoeksbureau aangesloten bij de beroepsfederaties Febelmar en Esomar (www.profacts.be). Voor vragen omtrent dit onderzoek contacteer dr. Timothy Desmet, Founder & Managing Partner via tim.desmet@profacts.be of 0473.444.905.

 

Jul 20 15

The importance of internal training at Profacts

by Pieter Vanleenhove

A poorly trained work force will eventually lead to poor performance which results in un-delighted customers, no can-do attitude and certainly no fun at the workplace. Luckily for me, Profacts invests a lot of time and effort in new recruits at the start of their career. New employees are offered an intensive internal training of almost one month in which they are being taught all the essentials of market research.

b_pvl How do you make a questionnaire which tackles all the essentials but is short enough to have a sufficiently large number of completes? How do you respond friendly and adequately to clients’ questions? How do you program surveys in which multiples, loops and other extraterrestrial elements are included? What are your colleagues talking about when they mention the panel or quota fichier?

What is the best strategy to summarize a huge amount of data out of which you have to filter actionable recommendations for our clients? These are all valid and crucial issues that I am able to cope with after my first intensive month here at Profacts.

This training is also a great opportunity to get to know your new colleagues at Profacts. Each step in market research is taught by someone else of Profacts’ team and is mostly scheduled as a hands-on session. They start with a brief discussion of the topic, after which the new recruits get real-life examples to really get to know the material. Additionally, we ended our intensive training month on an external location with a delicious breakfast, funny day of situational judgement games, lovely lunch and refreshing beers at the market of Oudenaarde.

By providing this internal training, Profacts offers new recruits a solid background which is extremely useful in real life market research and certainly helps to reach higher levels of quality and productivity. Furthermore, this investment also reveals the trust that they put in you as a research consultant; an aspect that is always reassuring at the start of a new job.

May 20 15

TO BARISTA or not TO BARISTA?

by Benjamin Burssens

A tale about the wonderful world of Coffee in Belgium.

Once upon a time in March 2015 we asked to 1470 people in Belgium (18-70yrs) whether they know what a “Barista” is.

“Is it a brand of pasta?”, 8% of them asked us.

“Maybe it’s a new model of Citroën”, said 1%.

40% had no idea at all.  Nevertheless, we were glad to hear that 50% in Belgium knew a Barista is a coffee specialist… or even, a coffee artist!

The fact that half of the population in Belgium knows this is not surprising because 8 out of 10 people in Belgium drink coffee! Even slightly more in the South compared to the North.

coffee1

On average 5 coffees each day are consumed by the coffee drinking population. That makes >1800 coffees each year per person and a rough estimation of over 11 Billion coffees a year consumed by the Belgian population. And we’re not even talking about the millions of tourists wandering the streets in Bruges or Brussels each year.

We are notorious for drinking a lot of beer, champagne and wine. But as we see in the numbers above, coffee is the one to sober Belgium up!

In the North the “coffee on the go” and the “specialized coffee bar” are currently twice as popular as among our Walloon neighbors.

Although Wallonia has more coffee drinkers, we see less diversity in the locations where they drink it.

About 40% is waiting for new flavors of coffee (beans) to enter the market. Which is much more the case in Wallonia (62%) versus Flanders (16%).

coffee2

So coffee makers around the globe, unite and conquer the Walloon market!

For more information: see Slideshare with all results below.

Apr 22 15

Name change: from ‘doggy bag’ to ‘restorestje’

by David Demeersseman

In a world with hunger as the number one health risk, one third of food waste for human consumption is way too much. This does not only affect hunger in the world, but it also has economic consequences and negatively influences the climate change. So actions all around the world need to be taken to tackle this major threat.

One way of countering food waste is allowing people to take home a ‘doggy bag’ with leftovers. But how popular is the ‘doggy bag’ really?

A quantitative online study of Profacts has shown that 55% of all Belgians has never taken a ‘doggy bag’ home after a restaurant visit and most of the other 45% do it in only 1 out of 10 restaurant visits. This makes the ‘doggy bag’ concept less popular in Belgium compared to other countries. Moreover, the popularity of the ‘doggy bag’ is lower in Flanders compared to Wallonia: only 32% in Flanders has already taken a ‘doggy bag’ home after a restaurant visit before, as opposed to 61% in Wallonia. The study further indicated a higher popularity among those who like the name ‘doggy bag’. Giving the concept a new name can therefore increase its popularity.

restorestje1

This is what the city of Ghent did, together with Test-Aankoop in September 2014 in order to revive the ‘doggy bag’ concept. The winner of an organized name contest with among others ‘kliekjesdoos’, ‘nagenieter’ and ‘verspil-me-nietje’, was ‘restorestje’. The initiative was made visible by posters on the front windows of the participating restaurants.

Profacts tested the attractiveness of the new name compared to the old ‘doggy bag’. 39% of the Belgian population thinks ‘restorestje’ is attractive, while this was only 29% for ‘doggy bag’. The increase in attractiveness is even larger in Flanders: from 24% to 50%.

restorestje2As the main objective of the name change was to increase popularity of the ‘doggy bag’, it is interesting to know the future intention of people to take home leftovers. The Profacts study shows that 4 out of 10 would  take home leftovers more often in the future. Moreover, 1 out of 4 would take into account the possibility of receiving a ‘restorestje’ when choosing a restaurant. So choices between different restaurants could in the  future be influenced by the ‘restorestje’ poster on the front window.